Customer Support Engineer

Word jij mijn nieuwe collega?

Hoi, ik ben Robbert en werk al een paar jaar als Customer Support Engineer bij Construsoft. Na een periode als verkoper binnendienst gewerkt te hebben, ben ik intern doorgegroeid naar de supportafdeling. Na de basisopleiding gevolgd te hebben die ook aan gebruikers wordt gegeven, ben ik direct aan de slag gegaan als één van de supportmedewerkers. De producten waarvoor wij ondersteuning bieden, zijn Tekla Structures, Trimble Connect, Vico Office, SketchUp en Construsoft Window.

Onze klanten kunnen op verschillende manieren vragen aan ons stellen waardoor geen enkele dag er hetzelfde uitziet. Een deel van de dag beantwoord ik de telefoon en help ik op die manier klanten verder en wanneer je net zoals ik een makkelijke prater bent, is dat hartstikke leuk.

Op andere momenten ben ik bezig met vragen die op een andere manier binnen zijn gekomen, met het ontwikkelen van mijn eigen vaardigheden, het uitzoeken van iets specifieks of gewoon een praatje maken met één van mijn collega’s. Sowieso helpen wij elkaar ook met het beantwoorden van vragen van klanten.

Na het werk wil ik nog weleens gebruik maken van de volledig ingerichte fitnessruimte om een eind te roeien. Ook buiten werktijd heb ik mogelijkheden om met mijn collega’s in contact te blijven. Er is een zeer actieve personeelsvereniging waar bijna iedereen lid van is. Daarnaast is er natuurlijk de VrijdagMiddagBorrel, de halfjaarlijkse afsluiting met in de zomer een BBQ en in de winter een kerstdiner.

Het afgelopen jaar heb ik merendeel vanuit huis gewerkt waarbij mijn thuiswerkplek voorzien werd van een nieuwe bureaustoel en een extra beeldscherm. De laptop met alle programmatuur die we nodig hebben had ik uiteraard al. Natuurlijk gaan we ervanuit dat we binnenkort weer volledig vanuit kantoor kunnen werken, maar een deel vanuit thuis werken blijft een optie.

Tot snel!

Groeten,
Robbert Soomers